Potilicas de Cancelación

Política de Cambios y Devoluciones

En NUBEX, nuestro objetivo es que tu hogar sea el lugar más cómodo del mundo. Si por alguna razón no estás conforme con tu compra, hemos diseñado una política sencilla para ayudarte.

1. Plazos para el cambio o devolución

• Cambios: Tenés hasta 30 días corridos a partir de la fecha de recepción del pedido.
• Devolución por arrepentimiento: Si te arrepentís de la compra, tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para solicitar el reembolso total (según la normativa de defensa al consumidor).

2. Condiciones del producto (muy importante)

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe cumplir estrictamente con lo siguiente:

• Debe estar nuevo, sin uso y sin haber sido lavado.
• Debe conservar su empaque original en perfecto estado (bolsas de PVC, cajas, fajas de cartón).
• Debe incluir todas sus etiquetas, accesorios y folletería original.
• Higiene: Por razones sanitarias, no se aceptarán cambios de almohadas, fundas de almohada o rellenos si el empaque original ha sido abierto o manipulado.

3. Procedimiento

Para iniciar el proceso, por favor seguí estos pasos:

1. Enviá un correo electrónico a contacto@nubex.ar
2. Indicá tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
3. Adjuntá fotos del producto donde se vea el estado del packaging y las etiquetas.

4. Costos de envío

• Fallas de fábrica o errores en el envío: Si el producto llegó con una falla de confección o te enviamos un modelo o color incorrecto, NUBEX se hará cargo del 100% de los costos de logística.
• Cambios por gusto o medidas: Si deseás cambiar el producto porque preferís otro color o te equivocaste en la medida (por ejemplo, compraste Twin y necesitabas Queen), el costo de envío de ida y vuelta quedará a cargo del cliente.

5. Productos que no tienen cambio

• Artículos de la categoría "Outlet" o "Segunda Selección" vendidos con aviso previo de fallas.
• Productos realizados a medida o personalizados expresamente para el cliente.

6. Reembolsos

En caso de devoluciones de dinero, el reintegro se realizará una vez que el producto llegue a nuestro depósito y verifiquemos que cumple con las condiciones mencionadas en el punto 2.

• El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
• Tené en cuenta que los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o la plataforma de pago (por ejemplo, Mercado Pago, tarjeta de crédito, etc.).

7. Contacto

Si tenés dudas o necesitás iniciar un proceso de cambio o devolución, podés escribirnos a: contacto@nubex.ar